如何查詢訂單？
- 請先登入會員，並到【我的帳戶】→購物消費記錄中查詢。
- 官網購物完成後，會由系統自動發送訂購確認單至登記為帳號的信箱，可至信箱查詢是否有收到訂購確認單
訂單付款方式？
| 黑貓貨到付款 (台灣本島) |
週一~週五上午 9:00 前下單，正常情況下隔天送達指定地址（週六、日下單，約於星期二送達）；郵局（離島）於您下單後約 4~6 個工作天內送達 |
| 線上刷卡 (無分期) | 所有銀行信用卡皆適用，線上刷卡即時付款，安全簡單又方便，在 SSL 安全機制保護下，讓您的信用卡資料得到最大的安全保護 |
| 線上刷卡 (3 期 0 利率) | 僅適用於上海商業儲蓄銀行、日盛國際商業銀行、台北富邦商業銀行、台灣中小企業銀行、台灣新光銀行、永豐商業銀行、玉山銀行、合作金庫商業銀行、安泰商業銀行、國泰世華銀行、第一商業銀行、華南商業銀行、華泰商業銀行、陽信商業銀行、萬泰商業銀行(凱基商業銀行)、彰化商業銀行、聯邦商業銀行、台新國際商業銀行、匯豐商業銀行、元大商業銀行、兆豐國際商業銀行、台中商業銀行、星展銀行、台灣樂天銀行、三信商業銀行。之後將陸續開放其他銀行，屆時會以公告通知會員 |
| Apple Pay | 透過 Apple Touch ID/Face ID 身份驗證機制，交易安全有保障。僅支援使用 Apple 裝置搭配 Safari 瀏覽器的消費者 |
| LINE Pay | 所有銀行信用卡皆可綁定，付款快速又安全，可享 LINE Points 折抵消費及點數回饋（點數回饋依各家銀行公告為準） |
| 超商取貨付款 | 7-11、全家貨付款，上午 9:00 前下單，預估 4~6 個工作天送達指定門市，請您於收到取貨通知（E-mail 及簡訊通知）七日內至指定門市取貨付款。 |
商品配送方式？
| 運送地點 | 合作物流 | 運費 | 運送時間 |
|---|---|---|---|
| 本島 | 黑貓宅急便 | 85元(滿699免運) | 約3個工作天內到達 |
| 超商取貨 •超商取貨付款 •超商取貨不付款 |
85元(滿699免運) | 4-6個工作天 | |
| 離島 | 超商取貨 •超商取貨付款 •超商取貨不付款 |
100元(滿699免運) | 4-6個工作天 交通受天候影響大，以實際配送作業為準 |
※ 滿額免運：單筆訂單經優惠折扣或折抵後，金額滿699元即享免運。
如何辦理退貨？
- 您在購買過程或收到商品經檢視後有任何不合意之處，請勿拆開使用，並請利用【客服中心】或來電0800-882-886，由客服人員協助您辦理退貨。
- 貨後7天內（含例假日）來電或來信告知客服人員，客服人員於收到通知後五個工作天內請宅配到府收取包裹。
- 提醒您，下列情形可能影響您的退貨權限：
- 不影響您檢查商品情形下，您將商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形。
- 在您收到商品之前，已提供您檢查商品之機會。
- 其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由，致商品有毀損、滅失或變更者。
收到錯誤的商品怎麼辦？
- 因出貨疏失導致您收到訂單不符的商品，百喬生醫向您致上最高的歉意，煩請您利用【客服中心】留言或來電0800-882-886告知客服人員，客服人員將於五個工作天內請宅配到府收取包裹，並於收到您退回的商品後，將您原訂單購買的商品出貨給您，感謝您！
有七天鑑賞期嗎？
- 根據消費者保護法之規定，百喬生醫提供您享有商品到貨後七天商品鑑賞期（含例假日）的權益，但提醒您注意，七天鑑賞期並非試用期，若您在購買過程或收到商品經檢視後有任何不合意之處，請勿拆開使用，並請利用【客服中心】或來電0800-882-886，由客服人員協助您辦理退貨，客服人員於收到通知後五個工作天內會請宅配到府收取退貨。
- 商品退貨時必須為全新狀態且完整包裝 （商品未拆封狀態、內外完整包裝、出貨單、發票及所有隨附資料及贈品之完整性）
海外配送
| 運送地點 | 合作物流 | 運費 |
|---|---|---|
| 中國大陸、香港、澳門 | 順豐宅配 |
1KG以下 TWD350 |
| 韓國、馬來西亞、新加坡 | 順豐宅配 | 1KG以下 TWD 900 1KG~2KG TWD 1200 6000元免運 |
| 日本 | 順豐宅配 | 1KG以下 TWD1700 1KG~2KG TWD2100 |
※ 海外配送不提供退換貨服務，若取消訂單，因退款產生之費用以及退刷手續費均由消費者承擔。
海外配送注意事項
- 海外配送不提供退換貨服務，若取消訂單，因退款產生之費用以及退刷手續費均由消費者承擔。
- 海外交易因各國規定不同，各國進口關稅標準不同，若領取包裹時送達地國家欲收取商品之關稅，需由消費者負擔。部分商品可能會有無法配送或清關等問題，建議您先確認商品是否可送達指定國家後再購買。
- 未完成取件，而被自動退回，實際產生之來回運費及兩地關稅將由買家自行負擔，退款金額將扣除實際產生之費用後，再退回原訂單餘額。
- 針對各國限制進口品項，請您訂購前應注意是否需取得特別認證或授權的問題，遵守收貨之地區的進口規範、稅率與限制，因各國海關規定不同，請您先行確認本網站之商品是否可寄達指定國家後再購買。
- 海外關稅：依送往國家之法律、規定等，可能徵收進口關稅、增值稅、通關手續費、郵費等。當需徵收這些費用時，由消費者負擔實際費用，並通過送往地之投遞郵政局或者送貨公司直接向顧客收取。
- 配送時間約為7-14個工作天，實際到貨日會因海關、天候等因素影響，以實際配送作業為準。
