如何查詢訂單？
- 請先登入會員，並到【我的帳戶】→購物消費記錄中查詢。
- 官網購物完成後，會由系統自動發送訂購確認單至登記為帳號的信箱，可至信箱查詢是否有收到訂購確認單
訂單付款方式？
黑貓貨到付款
(台灣本島) |
週一~週五上午9:00前下單，正常情況下隔天送達指定地址（週六、日下單，約於星期二送達）；郵局（離島）於您下單後約4~6個工作天內送達 |
| 線上刷卡 (無分期) |
所有銀行信用卡皆適用，線上刷卡即時付款，安全簡單又方便，在SSL安全機制保護下，讓您的信用卡資料得到最大的安全保護 |
| 線上刷卡 (3期0利率) |
僅適用於兆豐銀行、永豐商業銀行、台新國際商業銀行、國泰世華、星展銀行、華南銀行。之後將陸續開放其他銀行，屆時會以公告通知會員 |
| LINE Pay |
所有銀行信用卡皆可綁定，付款快速又安全，可享 LINE Points 折抵消費及點數回饋（點數回饋依各家銀行公告為準） |
| 超商取貨付款 |
7-11、全家貨付款，上午9:00前下單，預估4~6個工作天送達指定門市，請您於收到取貨通知（e-mail及簡訊通知）七日內至指定門市取貨付款。 |
商品配送方式？
| 運送地點 |
合作物流 |
運費 |
運送時間 |
| 本島 |
黑貓宅急便 |
85元(滿699免運) |
約3個工作天內到達 |
超商取貨
•超商取貨付款
•超商取貨不付款 |
85元(滿699免運) |
4-6個工作天 |
| 離島 |
超商取貨
•超商取貨付款
•超商取貨不付款 |
100元(滿699免運) |
4-6個工作天
交通受天候影響大，以實際配送作業為準 |
※ 滿額免運：單筆訂單經優惠折扣或折抵後，金額滿699元即享免運。
如何辦理退貨？
- 購買過程或收到商品經檢視後有任何不合意之處，請勿拆開使用，七天內可直接登入會員至該筆訂單申請退貨即可，或來電0800-882-886由客服人員協助您辦理退貨。
- 提醒您，下列情形可能影響您的退貨權限：
- 不影響您檢查商品情形下，您將商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形。
- 在您收到商品之前，已提供您檢查商品之機會。
- 其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由，致商品有毀損、滅失或變更者。
收到錯誤的商品怎麼辦？
- 因出貨疏失導致您收到訂單不符的商品，百喬生醫向您致上最高的歉意，煩請您利用【客服中心】或來電0800-882-886告知客服人員，客服人員將於五個工作天內請宅配到府收取包裹，並於收到您退回的商品後，將您原訂單購買的商品出貨給您，感謝您！
有七天鑑賞期嗎？
- 根據消費者保護法之規定，百喬生醫提供您享有商品到貨後七天商品鑑賞期（含例假日）的權益，但提醒您注意，七天鑑賞期並非試用期，若您在購買過程或收到商品經檢視後有任何不合意之處，請勿拆開使用，並請利用【客服中心】或來電0800-882-886，由客服人員協助您辦理退貨，客服人員於收到通知後五個工作天內會請宅配到府收取退貨。
- 商品退貨時必須為全新狀態且完整包裝 （商品未拆封狀態、內外完整包裝、出貨單、發票及所有隨附資料及贈品之完整性）。
