如何查詢訂單?

  • 請先登入會員,並到【我的帳戶】→購物消費記錄中查詢。
  • 官網購物完成後,會由系統自動發送訂購確認單至登記為帳號的信箱,可至信箱查詢是否有收到訂購確認單

訂單付款方式?

黑貓貨到付款
(台灣本島)
週一~週五上午9:00前下單,正常情況下隔天送達指定地址(週六、日下單,約於星期二送達);郵局(離島)於您下單後約4~6個工作天內送達
線上刷卡 (無分期) 所有銀行信用卡皆適用,線上刷卡即時付款,安全簡單又方便,在SSL安全機制保護下,讓您的信用卡資料得到最大的安全保護
線上刷卡 (3期0利率) 僅適用於永豐商業銀行、台新國際商業銀行。之後將陸續開放其他銀行,屆時會以公告通知會員
LINE Pay 所有銀行信用卡皆可綁定,付款快速又安全,可享 LINE Points 折抵消費及點數回饋(點數回饋依各家銀行公告為準)
超商取貨付款 7-11、全家貨付款,上午9:00前下單,預估4~6個工作天送達指定門市,請您於收到取貨通知(e-mail及簡訊通知)七日內至指定門市取貨付款。

商品配送方式?

運送地點 合作物流 運費 運送時間
本島 黑貓宅急便 85元(滿699免運) 約3個工作天內到達
超商取貨
•超商取貨付款
•超商取貨不付款
85元(滿699免運) 4-6個工作天
離島 超商取貨
•超商取貨付款
•超商取貨不付款
100元(滿699免運) 4-6個工作天
交通受天候影響大,以實際配送作業為準

※ 滿額免運:單筆訂單經優惠折扣或折抵後,金額滿699元即享免運。

如何辦理退貨?

  • 您在購買過程或收到商品經檢視後有任何不合意之處,請勿拆開使用,並請利用【客服中心】或來電0800-882-886,由客服人員協助您辦理退貨。
  • 貨後7天內(含例假日)來電或來信告知客服人員,客服人員於收到通知後五個工作天內請宅配到府收取包裹。
  • 提醒您,下列情形可能影響您的退貨權限:
    • 不影響您檢查商品情形下,您將商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形。
    • 在您收到商品之前,已提供您檢查商品之機會。
    • 其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由,致商品有毀損、滅失或變更者。

收到錯誤的商品怎麼辦?

  • 因出貨疏失導致您收到訂單不符的商品,百喬生醫向您致上最高的歉意,煩請您利用【客服中心】留言或來電0800-882-886告知客服人員,客服人員將於五個工作天內請宅配到府收取包裹,並於收到您退回的商品後,將您原訂單購買的商品出貨給您,感謝您!

有七天鑑賞期嗎?

  • 根據消費者保護法之規定,百喬生醫提供您享有商品到貨後七天商品鑑賞期(含例假日)的權益,但提醒您注意,七天鑑賞期並非試用期,若您在購買過程或收到商品經檢視後有任何不合意之處,請勿拆開使用,並請利用【客服中心】或來電0800-882-886,由客服人員協助您辦理退貨,客服人員於收到通知後五個工作天內會請宅配到府收取退貨。
  • 商品退貨時必須為全新狀態且完整包裝 (商品未拆封狀態、內外完整包裝、出貨單、發票及所有隨附資料及贈品之完整性)。
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